有效问卷
共收到 357 份问卷；另有 11 场线上深度访谈、4 场线上闭门圆桌与 1 场线下高层闭门研讨。结论来自样本企业。
PUBLICATION OVERVIEW
报告概要
2020 年，ACCA、中兴新云与厦门国家会计学院成立联合调研组开展“中国共享服务领域调研”：共收到 357 份问卷（有效问卷 289 份），并组织 11 场线上深度访谈、4 场线上闭门圆桌讨论和 1 场线下高层闭门研讨会，与 40 多家优秀共享服务中心的中高层管理者深入对话。
报告从整体建设现状、运营成熟度（基于 FSSCMM® 成熟度评估模型）、外部挑战与财务数字化之旅四个方面，呈现中国企业共享服务中心的发展阶段，并总结运营成熟度评估的十大核心问题。
调研显示：截至 2020 年底，中国境内共享服务中心已超过 1000 家（中兴新云 SSC 数据库统计）；受调研企业共享服务中心运营成熟度平均得分 64.37 分（满分 100），处于提升期；数字化人才短缺、企业内部数据管理能力和流程再造被认为是财务数字化转型的核心挑战。
RESEARCH EVIDENCE
从研究依据，进入行动框架
中国境内共享服务中心（截至 2020 年底）
中兴新云 SSC 数据库统计。
受调研共享中心在近 5 年内建成
说明共享服务模式正被越来越多的中国企业接受和应用。
运营成熟度平均得分（满分 100）
基于 FSSCMM® 模型评估，处于提升期；四个维度各满分 25 分。
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CORE FRAMEWORK
核心框架
沿着核心维度把握研究主线，找到与您关注问题相关的内容。需“因企制宜”
- 平均 19.38 分（满分 25）
应“不断优化”
- 平均 15.26 分（满分 25）
要“互通互联”
- 平均 14.01 分（满分 25）
宜“持续改进”
- 平均 15.72 分（满分 25）
势、困与路
- 数字化掀开财务新篇章
- 财务数字化转型之“势”
- 财务数字化转型之“困”
- 财务数字化转型之“路”
CONTENTS
报告目录
按出版物原有结构呈现主要章节，便于快速定位重点内容。- 01 报告摘要 PAGE 7
- 02 调研对象情况统计 PAGE 8
- 03 中国企业共享服务中心整体建设现状 PAGE 11
- 04 中国企业共享服务中心运营成熟度 PAGE 16
- 05 中国企业共享服务中心面临的外部挑战 PAGE 39
- 06 面向新未来的财务数字化之旅 PAGE 41
- 07 结语 PAGE 52
PUBLICATION NOTES
版权与使用说明
研究资料介绍，内容以报告发布时的研究范围为准。
FROM INSIGHT TO ACTION
