有效问卷
另有三场工作坊与 40 多位行业人士参加的闭门研讨；结论来自样本企业。
PUBLICATION OVERVIEW
报告概要
2017 年 3 月，ACCA 与中兴财务云、通用电气（GE）全球运营联合设计“中国共享服务领域”调研问卷，面向共享服务领域管理者、领先企业财务高级管理者及行业相关人士展开调研，共收回 398 份有效问卷；4 至 5 月在上海、北京、深圳举办三场走进标杆企业的工作坊，并有 40 多位行业人士参加闭门研讨。
报告涉及共享服务中心的战略规划、运营管理、人员管理等方面，分别分析已建立和未建立共享服务中心的企业，并收录全球领先实践案例。
调研显示：54% 的受调研企业已建立共享服务中心，年收入 100 亿元以上的企业中这一比例为 76.0%；63.7% 的共享服务中心设在北上广深等一线城市或地区；共享服务中心将向数据共享中心、云服务中心、全球多职能中心（GBS）方向发展。
RESEARCH EVIDENCE
从研究依据，进入行动框架
受调研企业已建立共享服务中心
年收入 100 亿元以上的企业中为 76.0%，100 亿元以下为 38.1%。
共享服务中心设在北上广深等一线城市或地区
与总部沟通的便利、劳动力的可获得性与受教育情况是首要考虑因素。
以质量、时效、满意度衡量绩效
服务质量是现有共享服务中心绩效衡量的最重要标准。
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CORE FRAMEWORK
核心框架
沿着核心维度把握研究主线，找到与您关注问题相关的内容。集中于北上广深等一线城市
- 与总部沟通的便利
- 劳动力的可获得性与受教育情况
集中于交易频繁、易标准化的核算流程
- 费用报销
- 应付账款
- 总账管理
- 应收账款
- 资产管理
最关注员工职业发展通道
- 明确的职业发展通道
- 全局观与流程优化意识
- 新世代员工的管理与激励
标准化、总部管控与数据中心
- 各地业务处理标准统一
- 加强总部管理与控制
- 形成企业数据中心
向数据共享、云服务与 GBS 发展
- 数据共享中心
- 云服务中心
- 全球多职能中心（GBS）
CONTENTS
报告目录
按出版物原有结构呈现主要章节，便于快速定位重点内容。- 01 前言 PAGE 2
- 02 报告摘要 PAGE 4
- 03 调研的总体情况 PAGE 5
- 04 已建立共享服务中心的企业分析 PAGE 8
- 05 未建立共享服务中心的企业分析 PAGE 21
- 06 全球领先实践案例 PAGE 22
- 07 附录1：延伸阅读 PAGE 28
- 08 附录2：ACCA全球共享服务证书简介 PAGE 29
PUBLICATION NOTES
版权与使用说明
研究资料介绍，内容以报告发布时的研究范围为准。
FROM INSIGHT TO ACTION
