2022年5月21日，在2022中国财务云创新大会·深圳峰会上，中兴新云联合ACCA（特许公认会计师公会）、厦门国家会计学院正式发布了《2022 年中国共享服务领域调研报告——迈向世界一流》 ！
调研报告总结中国共享服务行业的发展历程，着重探讨世界一流共享服务中心的关键要素及主要特征，从战略定位、国际化、组织、人员、流程、技术与创新、运营管理、风险与合规、持续经营 九个维度，分析中国企业共享服务中心发展的现时特征和未来趋势，为中国企业打造世界一流共享服务中心提供新的视野与启发。
▲ 世界一流共享服务中心关键要素和主要特征
上期我们为大家详细解读了九大关键要素之流程：提升共享服务中心流程效益，本期内容聚焦——技术与创新：夯实共享服务中心技术底座 。
▲ 观看解读视频
在云计算、大数据、人工智能等新兴技术的支撑下，财务组织提供财务能力的方式将被重塑。世界一流共享服务中心应具备先进的信息化建设水平 ，实现全流程的系统覆盖和全方位的系统集成，完成企业信息流、数据流的全面打通；此外，共享服务也需要领先、灵活的技术应用 作为支撑，探索先进技术与财务实践的创新结合，加速推进技术向现实生产力转化；深入推进数字化转型 也将成为每一个共享服务中心在新形势下走向一流的必由之路，共享服务中心需要做好财务数据治理，部署数字技术落地应用，挖掘财务数字化现实场景，提供数据服务，发挥数据价值。
超七成的受调研企业共享服务中心上线的信息系统数量在6个以上
共享服务中心需要强大的IT能力，利用信息系统承载业务流程、固化规则与标准、提升业务效率。同时，有了坚实的信息化根基作为支撑才能有效应对数字化时代的技术迭代和数据需求。调研数据显示，受调研企业共享服务中心普遍上线应用的信息系统包括：财务核算系统（100.00%） 、费用报销/ 业务报账系统（100.00%） 、电子影像系统（76.65%） 、银企直联系统（74.89%） 、资金管理系统（72.25%） 等。从共享服务中心应用系统数量分布来看，72.69%的受调研企业共享服务中心上线的信息系统数量在6个以上，27.75%的受调研企业共享服务中心上线了10个以上的信息系统。
▲ 共享服务中心业务系统覆盖情况
OCR、RPA是当前应用最广泛的新兴技术
随着新兴技术的日趋成熟，技术学习和应用的成本降低，并且在越来越多的现实场景中得到落地实践。共享服务中心作为企业流程处理和数据交汇的中枢，能够为技术应用提供丰富场景，技术将驱动共享服务中心建立起人机协同的全新模式。当然，技术选型和投资必须考虑共享中心的信息化基础和现实发展诉求，避免盲目投资。调研结果表明，当前受调研企业共享服务中心应用最多的新兴技术主要包括OCR（70.93%）和RPA技术（65.20%） 。
▲ 共享服务中心当前应用的新兴技术
近八成受调研企业已开展数据治理相关工作
在数据成为企业关键性生产要素的今天，企业渴望通过数字化进行商业模式的转型或者经营管理的创新。财务部门是企业天然的数据中心，自然而然地成为企业数字化转型的重要阵地，财务数字化将数据科学理念和数字化平台工具引入财务领域，变革财务工作方式，拓展财务的数字化职能。财务共享服务中心将为财务数字化转型提供组织、管理和数据基础。特别是在数据基础方面，共享服务中心能够汇聚企业内外部、业务和财务、结构化和非结构化的大量数据，在智能技术与数字技术的加持下，数据采集、处理、加工、分析、展示的能力得到前所未有的增强，财务能够在多样化的应用场景中利用数据、算法与模型优化管理效能、辅助科学决策。数据治理是数字化转型的重要基础 。
数据治理可以被理解为是提高数据可用性的管理体系，即通过规范数据标准、把控数据质量等方式，为数据价值链和应用场景提供好用且高质量的数据。企业需要通过主数据、元数据、数据标准、数据质量、数据安全等一系列治理活动，保障企业各类数据可见、可懂、可用、可运营，为数据分析与应用奠定基础。 财务部门需要深度参与企业数据治理进程，并积极协同其他部门推进全方位的数据治理工作。共享服务中心以企业数据中心为目标愿景，尤其应重视数据治理工作。
▲ 受调研企业数据治理工作现状
调研数据显示，多数企业已开展了数据治理相关工作。36.56%的受调研企业开展了一定的数据治理工作，27.31%的受调研企业已经建立起初步的数据治理体系，11.45%的企业在数据治理体系建设上取得初步成效，尚有22.47%的受调研企业表示未开展数据治理相关工作。
数据治理为财务数字化转型打好了数据基础，财务需要进一步面向业务需求，打造数字化产品与服务，将数据落实到具体决策场景中去才能真正释放价值。据中兴新云提出的 “4×4”财务数字化应用场景矩阵（FDASM）① ，财务数字化应用场景由“4 横”与“4 纵”共同构成。“4 横” 为数字化财务的四种工作方式：操作记录、规则计算、统计分析、模型算法；“4 纵” 为数字化财务职能的四个层次：财务会计、管理会计、业务支持与决策支持。
来源：① 中兴新云. 财务数字化白皮书- 从财务走向财经[R].2022.
▲ “4×4” 财务数字化应用场景矩阵（FDASM）
目前，共享服务中心能够深度实践的应用场景主要集中于财务会计数字化，在核算、资金、税务、报表等基础工作中探索技术应用，在提升事务性工作效率和质量的同时，扩大数据采集范围，为更深入的数字化应用提供数据基础。调研结果表明，超六成的共享服务中心已实现或计划在未来一年内实现财务智能审核（69.16%）和原始凭证报销信息的自动采集（67.40%） 。其他数字化应用场景诸如纳税自动计算申报（43.17%）、合并报表自动出具（40.09%）、资金变动实时监控（37.44%）等也受到了许多企业及共享服务中心的关注。
▲ 共享服务中心当前已经实现或者期望未来1年内实现的数字化业务场景
