2022年5月21日，在2022中国财务云创新大会·深圳峰会上，中兴新云联合ACCA（特许公认会计师公会）、厦门国家会计学院正式发布了《2022 年中国共享服务领域调研报告——迈向世界一流》 ！
调研报告总结中国共享服务行业的发展历程，着重探讨世界一流共享服务中心的关键要素及主要特征，从战略定位、国际化、组织、人员、流程、技术与创新、运营管理、风险与合规、持续经营 九个维度，分析中国企业共享服务中心发展的现时特征和未来趋势，为中国企业打造世界一流共享服务中心提供新的视野与启发。
▲ 世界一流共享服务中心关键要素和主要特征
上期我们为大家详细解读了九大关键要素之风险与合规：筑牢共享服务中心风险防线 ，本期内容聚焦——持续经营：保证共享服务中心业务连续性 。
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韧性、敏捷的应变能力和高业务连续性 是世界一流的共享服务中心所必须具备的。共享服务中心的管理机制和工作模式应拥有能够应对突发破坏性干扰、支撑未来发展的强适应性，提升抗压恢复的韧性和调整转换的敏捷性，有能力在外部压力侵扰下迅速做出反应，保持业务正常、连续、稳健运转，并尽可能减少突发事件造成的效率损害和经济损失。
多数共享服务中心推进无接触、无纸化办公方式常态化
本次调研考察了在外部环境压力下，共享服务中心为保障业务连续性所采取的措施，数据显示，88.55% 的受调研企业共享服务中心更多地采用远程办公 、移动化办公 等无接触工作方式 ，60.79% 的共享服务中心对无纸化办公 的接受度逐步提高，同时，加速数字化进程 、业务云端部署 、完善预案机制 等转变也提升了受调研企业及共享服务中心对于应急事件的管理能力。
▲ 共享服务中心的业务连续性保障措施
在疫情期间，财务共享对于财务工作的开展起到了相当大的支持作用，比如，付款和挂账业务未上线共享之前需要与供应商线下面对面操作，共享上线后借助影像传递能够实现线上管理。
——周红 陕西黑猫焦化股份有限公司
财务共享中心负责人
