2021-2022年中国共享服务领域调研活动由中兴新云服务有限公司与ACCA（特许公认会计师公会）、厦门国家会计学院携手开展。本次调研活动通过线上圆桌讨论的形式，对话20余家财务共享领域的优秀企业，目前调研报告正在积极撰写中。

我们将调研过程中各位专家大咖的前沿思考与专业洞察，整理汇编为四大主题内容：【世界一流共享服务中心的关键要素】、【技术创新赋能共享服务中心转型发展】、【从财务共享服务到财务数字化】、【共享服务中心助力企业应对风险】，分四期放送，以飨读者。

第一期 世界一流共享服务中心的关键要素

建设世界一流企业是很多企业的长远目标和发展方向。世界一流企业需要世界一流财务管理能力作为支撑，而世界一流共享服务中心是打造世界一流财务管理能力的基础。经过多年发展，财务共享服务领域已有充分实践和创新，究竟具备哪些要素可称之为一流共享服务中心，企业又应在哪些方面加速前行？

联合调研组有幸邀请到以下财务高级管理者及共享服务领域管理者，为此次联合调研带来世界一流共享服务中心关键要素方面的实践洞见。（发言内容排列不分先后）

申能集团商务服务有限公司执行董事、总经理 谢维青：

· 第一，从组织角度，一流共享中心应是一个具有创新性、多元性的学习型组织。共享中心在企业推进数字化转型的过程中，天然成为有效的组织保障。

· 第二，从流程角度，一流的共享中心需要大量智能化技术的深化应用及财务价值的充分发挥，从标准化到自动化到信息化，再到数字化的过程中，共享中心有大量工作需要完成。

· 第三，从系统角度，系统应高度集成、数据应充分共享，数据标准、数据治理等是实现数据共享的有效基础。

· 第四，从运营角度，如何优化运营机制、创造灵活的运营模式，是一流共享中心必备的条件。

麦当劳商业支持中心 Automation CoE Lead CN BSC ACOE 冯业励：

共享服务中心所服务的对象是业务团队，共享服务中心需快速适应业务变化，提供非常好的、有价值的工作，即具备敏捷的能力。当前，麦当劳的业务拓展非常之快，经营模式也在发生很大变化，从过去的门店销售到现在APP点餐，在这一过程中，共享服务中心就必须考虑如何快速地适应，为服务对象提供高质量的工作。过去传统的一些方式，比如EXCEL，不足以满足每天上千万的交易量，从公司整体角度来看，如果人的能力、系统能力、管理能力、技术能力等不能适应业务变化的需要，共享服务中心的价值就无法得到体现，公司的成本会大量增加。

所以，在业务变化的过程中，共享中心的财务运营工作、HR支持工作等都需要理解业务、适应业务、提供赋能，这是我理解的敏捷的含义。

内蒙古蒙牛乳业（集团）股份有限公司财务共享服务中心高级总监 李秀丽：

· 第一，持续呈现并引领数字化和智能化的趋势。要求组织用开放的心态接受变革、持续创新，应用新兴技术，结合企业自身流程优化及技术保障，推进财务工业化革命，即数字化转型的实现，使财务成为企业的数字神经系统。

· 第二，世界一流或高水平的运营管理能力。主要体现在，首先内部运营管理必须有健全的管理机制；其次，引导组织内部形成与自己较劲的精神文化，保证员工个体的行动与组织的战略目标一致，组织中每个个体都成为组织向好发展的原动力。

· 第三，人人财务，强化对人才的培养。财务共享中心的人才能够支撑其他领域的财务人才，确保财务人才学会用业务视角分析利用数据资产；业务数据源于业务，财务数据最终的用户也是业务，因此业务人员需要财务思维做好全链路的业务数据管理。通过财务共享中心支持培养财务人，财务人培养业务人，财务和业务的界限逐渐模糊，财务从业者的无形价值越来越高。

中国太平洋保险集团股份有限公司财务共享中心副总经理、成都中心负责人 冯洁：

· 第一，数字的价值挖掘能力。相较于传统报表和运营分析工具，需要更为严密的逻辑和精准的表述，要求更多精细化的数据标准、数据分类、数据抓取及数据的聚合。

· 第二，不断创新的能力。数字化时代的特征是灵活多变，共享中心数字化转型需要公司不断进行前瞻性判断和实施变革，财务共享中心的持续变革和创新能力是建立世界一流的财务共享中心所必需的，只有及时响应科技带来的改变和发展，将新技术和业务场景进行有效结合，才能更好地降低共享中心的运营成本，增强风险管控能力。

更多企业调研访谈精彩内容，将在【财务云】公众号陆续放送。敬请期待调研报告的发布！

历年报告下载

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http://www.ztccloud.com.cn/researchreportccontent/2146139/

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http://www.ztccloud.com.cn/researchreportccontent/1569144/

http://www.ztccloud.com.cn/researchreportccontent/876634/